Słownik procesów sprzedażowych

25 pojęć · kliknij hasło, by otworzyć pełne wyjaśnienie

• Discovery call — Discovery call to rozmowa odkrywająca: problem, kontekst, fit — zanim padnie oferta.
• No-show — No-show to niestawienie się na umówione spotkanie bez odwołania.
• Pipeline stage — Pipeline stage to etap szansy w lejku sprzedaży (np. discovery → oferta → negocjacje).
• Objection handling — Objection handling to praca z obiekcjami: cena, czas, ryzyko, „muszę pomyśleć”.
• Next step — Next step to jasno ustalony kolejny krok po rozmowie lub po wizycie na stronie.
• Mutual action plan — Mutual action plan to wspólny plan działań kupującego i sprzedającego do domknięcia decyzji.
• Kwalifikacja — Kwalifikacja to sprawdzenie, czy lead w ogóle pasuje: potrzeba, budżet, timing, decyzyjność.
• BANT — BANT to Budget, Authority, Need, Timing — klasyczny szkielet kwalifikacji.
• MEDDIC — MEDDIC to bardziej złożona kwalifikacja enterprise (Metrics, Economic buyer, Decision… ).
• Sales handoff — Sales handoff to przekazanie leada z marketingu do sprzedaży z kontekstem.
• SLA marketing–sprzedaż — SLA marketing–sprzedaż ustala, jak szybko i jak reagujecie na leady obu stron.
• Follow-up — Follow-up to dopinanie kontaktu po leadzie lub spotkaniu — mail, telefon, wartość.
• Ghosting — Ghosting to zniknięcie drugiej strony bez odpowiedzi po wcześniejszym kontakcie.
• Demo call — Demo call pokazuje produkt / sposób pracy — po discovery, nie zamiast niego.
• Proposal (oferta) — Proposal to oferta / propozycja współpracy z zakresem, modelem i next step.
• Negocjacje — Negocjacje to uzgadnianie warunków: zakres, timing, odpowiedzialności, inwestycja.
• Champion — Champion to osoba po stronie klienta, która wewnętrznie pcha temat do przodu.
• Economic buyer — Economic buyer to osoba z realną władzą nad budżetem decyzji.
• Buying committee — Buying committee to grupa osób wpływających na zakup B2B.
• Sales cycle — Sales cycle to długość cyklu sprzedaży od pierwszego kontaktu do podpisu / startu.
• Higiena CRM — Higiena CRM to aktualne etapy, notatki i źródła leadów — bez chaosu w systemie.
• Speed-to-lead — Speed-to-lead to czas od leada do pierwszej reakcji sprzedaży / CS.
• Agenda spotkania — Agenda spotkania to plan rozmowy wysłany przed call’em — zmniejsza no-show i chaos.
• Gatekeeper — Gatekeeper to osoba filtrująca dostęp do decydenta (asystent, recepcja, junior).
• Win/Loss — Win/Loss to analiza wygranych i przegranych deal’y — dlaczego tak poszło.

← Wszystkie słowniki Sprawdź potencjał strony